Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van AG Vervoersmanagement voor zakelijke opdrachtgevers.

Artikel 1 – Definities

AG Vervoersmanagement: de onderneming die diensten aanbiedt rond NIWO-aanvraagbegeleiding, extern vervoersmanagement en aanverwante ondersteuning.

Opdrachtgever: de ondernemer of onderneming die een overeenkomst aangaat met AG Vervoersmanagement.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen AG Vervoersmanagement en opdrachtgever over de dienstverlening.

Dienstverlening: alle aangeboden of uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van AG Vervoersmanagement.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Voorwaarden van opdrachtgever worden afgewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. De dienstverlening is in beginsel gericht op ondernemers en ondernemingen.
5. Wanneer een bepaling niet geldig of toepasbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst ontstaat door acceptatie van een aanbod of offerte, of wanneer AG Vervoersmanagement op verzoek met de werkzaamheden begint.
2. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3. Aanbiedingen en tarieven gelden alleen voor de omschreven werkzaamheden.
4. Aanvullende werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden berekend wanneer deze buiten de oorspronkelijke opdracht vallen en daarover overeenstemming is bereikt.

Artikel 4 – Aard van de dienstverlening

1. AG Vervoersmanagement voert de werkzaamheden zorgvuldig, naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, betreft de dienstverlening een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. AG Vervoersmanagement kan geen vergunningverlening, beslissing of behandeltermijn van een overheidsinstantie of andere derde garanderen.

AGV Factuurarchief wordt uitsluitend gebruikt voor de eigen factuuradministratie van AG Vervoersmanagement. Het is geen afzonderlijke dienst of Google-inlogvoorziening voor klanten. De verwerking van gegevens bij deze archivering wordt beschreven in paragraaf 6a van onze privacyverklaring.

Artikel 5 – Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig volledige, juiste en actuele informatie en verleent de medewerking die redelijkerwijs nodig is. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de authenticiteit van aangeleverde documenten, naleving van wettelijke verplichtingen binnen de eigen onderneming en het tijdig doorgeven van wijzigingen. AG Vervoersmanagement mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van de ontvangen informatie. Gevolgen van onjuiste, onvolledige of te late informatie komen in beginsel voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 6 – NIWO-aanvraagbegeleiding

1. De begeleiding kan bestaan uit inventarisatie, een documentenoverzicht, controle van informatie, voorbereiding van de aanvraag en ondersteuning bij aanvullende vragen.
2. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en authenticiteit van gegevens en documenten en voor tijdige indiening wanneer opdrachtgever zelf indient.
3. De bevoegde instantie beslist zelfstandig over de aanvraag. Een positief resultaat of een bepaalde doorlooptijd wordt niet gegarandeerd.
4. Kosten van instanties, accountants, verklaringen en andere derden zijn alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Artikel 7 – Extern vervoersmanagement

1. Een samenwerking als externe vervoersmanager wordt afzonderlijk schriftelijk vastgelegd en start pas nadat partijen overeenstemming hebben over taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden en vergoeding.
2. Opdrachtgever stelt AG Vervoersmanagement in staat de afgesproken rol daadwerkelijk en permanent uit te oefenen en verstrekt daarvoor tijdig toegang tot relevante informatie.
3. Opdrachtgever meldt wijzigingen in voertuigen, chauffeurs, vergunningen, bedrijfsvoering, incidenten en andere relevante omstandigheden onverwijld.
4. AG Vervoersmanagement mag opdrachten, handelingen of situaties weigeren die in strijd zijn met wet- en regelgeving, professionele verantwoordelijkheid of de overeenkomst.
5. De ondernemer blijft verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsvoering en naleving van verplichtingen die wettelijk niet kunnen worden overgedragen.

Artikel 8 – Tarieven en kosten

1. Alle tarieven zijn exclusief btw en eventuele kosten van derden, tenzij anders vermeld.
2. Het gepubliceerde tarief voor NIWO-aanvraagbegeleiding bedraagt €295 excl. btw eenmalig.
3. Het gepubliceerde tarief voor extern vervoersmanagement bedraagt €350 excl. btw per maand voor één voertuig en €50 excl. btw per extra voertuig per maand.
4. Bij grotere ondernemingen, bijzondere omstandigheden of structureel aanvullende werkzaamheden kunnen vooraf andere of aanvullende afspraken worden gemaakt.
5. AG Vervoersmanagement mag tarieven voor toekomstige periodes aanpassen. Een wijziging voor een lopende overeenkomst wordt vooraf bekendgemaakt met inachtneming van de afgesproken termijn.

Artikel 9 – Facturatie en betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen. Afspraken dat werkzaamheden pas starten of een aanvraag pas wordt ingediend nadat de betreffende betaling is ontvangen, blijven van toepassing; zij verkorten deze betalingstermijn niet.
2. Bij te late betaling kan opdrachtgever na ingebrekestelling wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd zijn.
3. Bezwaren tegen een factuur moeten zo spoedig mogelijk en gemotiveerd worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
4. AG Vervoersmanagement mag werkzaamheden opschorten wanneer opeisbare facturen ondanks aanmaning onbetaald blijven, voor zover dat redelijk en verantwoord is.

Artikel 10 – Duur, wijziging en beëindiging

1. De duur en opzegtermijn van doorlopende dienstverlening worden in de overeenkomst vastgelegd.
2. Partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij ernstig tekortschiet en herstel uitblijft, of bij faillissement, surseance van betaling of bedrijfsbeëindiging.
3. AG Vervoersmanagement mag de samenwerking direct beëindigen of opschorten wanneer voortzetting strijdig is met wet- en regelgeving, professionele verplichtingen of wanneer noodzakelijke medewerking uitblijft.
4. Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en verschuldigde bedragen opeisbaar.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. AG Vervoersmanagement is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade door beslissingen van derden is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
3. AG Vervoersmanagement beschikt op dit moment niet over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering of andere aansprakelijkheidsverzekering voor deze dienstverlening. Voor zover AG Vervoersmanagement aansprakelijk is voor directe schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienstverlening aan AG Vervoersmanagement heeft betaald, tenzij dwingend Nederlands recht zich tegen deze beperking verzet.
4. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van AG Vervoersmanagement of van personen voor wie zij aansprakelijk is. Zij gelden evenmin voor zover dwingend Nederlands recht zich daartegen verzet of toepassing naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
5. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en geeft AG Vervoersmanagement een redelijke mogelijkheid om gevolgen te beperken.

Artikel 12 – Overmacht

AG Vervoersmanagement is niet gehouden tot nakoming zolang dit redelijkerwijs onmogelijk is door een omstandigheid buiten haar invloed, waaronder storingen, ziekte, overheidsmaatregelen, uitval van communicatie- of IT-diensten en vertraging bij derden. Duurt de overmacht langer dan redelijk, dan mogen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 13 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen zorgvuldig.
2. Informatie mag worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.
3. AG Vervoersmanagement verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op deze website.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

Door AG Vervoersmanagement ontwikkelde werkwijzen, checklists, teksten, formats en overige materialen blijven eigendom van AG Vervoersmanagement, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Opdrachtgever mag ontvangen materialen gebruiken binnen de eigen onderneming voor het afgesproken doel, maar niet zonder toestemming openbaar maken, verkopen of aan derden verstrekken.

Artikel 15 – Klachten

Klachten worden zo snel mogelijk en duidelijk omschreven gemeld, zodat AG Vervoersmanagement de gelegenheid krijgt deze te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de rechtsverhouding is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Als dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter volgens de wettelijke competentieregels.

Artikel 17 – Wijziging van voorwaarden

AG Vervoersmanagement mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor nieuwe overeenkomsten en, na redelijke aankondiging, voor lopende overeenkomsten voor zover dat wettelijk en contractueel is toegestaan. Op de website staat steeds de actuele versie.

Versie 18 september 2026